新沂农商银行畅通金融服务“最后100米”

新沂农商银行畅通金融服务“最后100米”

新沂农商银行紧扣服务三农、助力乡村振兴战略,坚持“支付为民”的理念,广泛发挥服务点扎根基层、功能灵活的特点,持续满足农村居民多样化的支付需求,力促农村金融服务转型升级,不断助力乡村振兴和普惠金融政策落地见效。

树品牌,立规范。新沂农商银行通过统一服务点标识牌、业务公告、业务流程图、业务台账和设施要求等,将服务点打造成农村普惠金融服务强势品牌,与银联公司共建规范统一的“惠农站”50余户,不断增强服务点商户归属感和农村居民认同感,叫响省联社“大苏小爱”助农品牌。

该行坚持“规范、便民、实用”原则,提质增效。制定《普惠金融服务点风险管理办法》,以“事项上墙、资料上架、服务有度、形象有牌”为标准,明确服务规范和禁止事项;严把准入关,创新研发商户评级系统,通过对商户的信用指标、忠诚度、贡献度等指标进行分析,综合测评出客户的评级得分及评级结果。基于此,精准营销变得更加高效,为服务点提供了强有力的数据支撑。

拓功能,重民生。产品应用上,受理终端从早期的电话POS机、移动POS机,逐步发展到STM、智能POS终端、便民自助终端等;业务功能上,从最初仅支持小额取现,到后来业务范围扩大至便民缴费、跨行快速转账、人民币兑换、社保咨询服务、金融需求预约登记、金融知识宣传等10项业务,实现“综合性、一站式、多功能”全方位服务。大量基础的支付业务被引流至服务点办理,使服务点成为除银行网点之外服务客户的重要阵地。

在推进农村支付服务环境建设过程中,新沂农商银行积极协调将各类补贴发放落实到服务点受理,让新沂百姓第一时间享受到政府的政策。2020年,新沂农商银行通过服务点领取的各类补贴达4.8亿元,补贴类型涉及财政补贴、社保农村养老金、老龄补贴、民政残疾补贴、独生子女补贴等5大类100余项。

提效能,强协同。如何真正让科技惠及生活,让村民第一时间感受到移动支付带来的便利,成为实现服务点业务转型的重点。2021年,新沂农商银行借鉴行内已成功推广的“云柜台”的经验,在服务点上线“营销云柜”。该平台通过在服务点统一布放营销二维码,客户扫描后即可进行存款预约、贷款申请、电子银行产品下载等操作。服务点站长化身农商行的“客户经理”,引导村民使用手机银行、扫码支付、“云闪付”APP等新型移动支付方式。

在乡村振兴战略实施过程中,该行统筹全辖服务点运营情况,根据各区域范围内不同层级的金融服务需求,以“一站一品”为建站宗旨,将服务点功能同电商、物流、民生、政务、党建等八大领域相结合,为农民提供多元化、多品种、多渠道的金融服务及其他各类综合性服务。与人社部门合作推进社保业务,将服务点升级为“社保服务便民点”。

防疫情,促安全。去年年初,新冠肺炎疫情发生后,新沂农商银行以服务点为“抗疫堡垒”,指导站长提高持续防范疫情意识,坚持做好惠农金融服务工作。各服务点站长指导居民办理线上线下金融业务,还化身疫情防控“宣传大使”,群防共治。

该行始终坚持安全先导,不断加强服务点日常管理和风险防控工作,因地制宜配置必要的安防设施,防范业务风险,保障人民群众金融资产安全。在助农终端上,针对交易量大、服务好、有信誉的合作商户,实施相关设备升级改造,引入流水登记和签名电子化,提高服务效率及安全等级;在硬件设施上,为服务点选择性配置保险柜、监控设施、110报警装置等安防设施,切实保障商户及客户的资金安全。(朱飞鸽)

责编:闫宇航